品牌管理是隨著品牌因業(yè)務(wù)增長和市場變化而發(fā)展而保持和改善品牌許多相互關(guān)聯(lián)的組成部分的持續(xù)過程。
有效的品牌管理可以促進積極的品牌聯(lián)系,促進客戶忠誠度,并建立品牌資產(chǎn),從而對企業(yè)的底線產(chǎn)生可衡量的積極影響。
為了使您的品牌在客戶眼中保持相關(guān)性和影響力,必須持續(xù)監(jiān)測其一致性并優(yōu)化其有效性。這就是品牌管理的全部。
在一個客戶根據(jù)情感做出決策并用邏輯回填的世界里,公司需要仔細維護客戶與其品牌互動的每個接觸點。
當(dāng)涉及到消費品牌時,客戶通常更關(guān)心產(chǎn)品對他們的看法,而不是它對他們的生活的實際影響。
對于這樣的公司來說,品牌占其業(yè)務(wù)整體價值的絕大多數(shù)。使品牌管理比他們銷售的實際產(chǎn)品或服務(wù)更重要。
然而,品牌管理對B2B企業(yè)同樣重要。
B2B品牌是戰(zhàn)略資產(chǎn),需要進行管理。B2B品牌在競爭優(yōu)勢、長期盈利能力和公司估值方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。
有效的品牌管理確保您的品牌在許多接觸點上保持相關(guān)性和影響力。
品牌管理也:
使?fàn)I銷團隊能夠建立知名度并產(chǎn)生線索
幫助銷售團隊更清楚地傳達產(chǎn)品和服務(wù)的價值
將現(xiàn)有客戶轉(zhuǎn)變?yōu)闊崆榈钠放撇嫉勒?/p>
通過將品牌體驗與公司文化相結(jié)合來吸引頂尖人才
那么,誰負(fù)責(zé)品牌管理?對于大多數(shù)公司來說,它屬于一個恰當(dāng)?shù)钠放平?jīng)理或品牌管理團隊。
無論他們是內(nèi)部團隊成員還是您的品牌代理團隊的一部分,您的品牌經(jīng)理都將扮演類似的角色。
品牌經(jīng)理監(jiān)督品牌建設(shè)和維護的5個關(guān)鍵領(lǐng)域:
1.品牌定位
有效的品牌定位是定義您的品牌在客戶心目中占據(jù)的獨特位置的過程,特別是當(dāng)它與市場上的其他品牌有關(guān)時。
您的品牌定位應(yīng)該與您的受眾相關(guān),與競爭對手區(qū)分開來,并根據(jù)您能提供的內(nèi)容來保持可信。
品牌意識
品牌知名度是讓您的目標(biāo)受眾熟悉您品牌的獨特品質(zhì)的過程。
品牌知名度是營銷團隊至關(guān)重要的地方,利用全渠道計劃和舉措來傳播您的品牌滿足客戶需求的獨特方式。
品牌忠誠度
品牌忠誠度是衡量客戶對您的品牌的親和力。培養(yǎng)品牌忠誠度需要始終如一地管理品牌體驗的各個方面。
一致性導(dǎo)致熟悉,熟悉導(dǎo)致信任。相信為什么回頭客會成為品牌布道者,這將加強您的營銷努力。
品牌權(quán)益
品牌資產(chǎn)是衡量品牌價值的指標(biāo),由忠誠度、知名度、關(guān)聯(lián)和感知質(zhì)量等因素決定。
品牌經(jīng)理的關(guān)鍵職責(zé)之一是確保這些資產(chǎn)呈上升趨勢,并不斷建立品牌資產(chǎn)。
品牌測量
品牌管理的最后一個組成部分是衡量影響品牌健康的品牌使用、品牌偏好和品牌宣傳等因素。
通過隨著時間的推移跟蹤這些指標(biāo)并相應(yīng)地調(diào)整品牌策略,品牌經(jīng)理可以確保企業(yè)正在充分利用其品牌投資。
品牌資產(chǎn)是用于品牌或營銷目的的任何文件或文件。這包括徽標(biāo)、核心信息、營銷宣傳品和數(shù)字媒體等內(nèi)容。
品牌資產(chǎn)管理是在遵守品牌準(zhǔn)則的同時存儲、組織、使用和共享這些資產(chǎn)的過程。
品牌資產(chǎn)包括:
視覺識別
您的視覺身份包括從徽標(biāo)和配色方案到排版和攝影的所有內(nèi)容。
它的視覺身份是您的品牌被認(rèn)可的美學(xué)系統(tǒng)。這就是為什么確保它跨渠道和接觸點一致執(zhí)行如此重要。
營銷宣傳品
您的營銷宣傳材料包括所有用于傳播您品牌信息和信息的小冊子、程序、傳單和其他宣傳材料。
管理這些資產(chǎn)可確保它們在您的品牌指南范圍內(nèi)始終如一地創(chuàng)建,并作為一個集成系統(tǒng)全面工作。
數(shù)字媒體
從您的網(wǎng)站到社交媒體帳戶,再到付費廣告活動,您的品牌在數(shù)字渠道中保持一致和清晰至關(guān)重要。
在當(dāng)今世界,大多數(shù)利益相關(guān)者將以數(shù)字方式體驗?zāi)钠放疲@使得數(shù)字媒體資產(chǎn)的管理變得如此重要。
品牌指南
可以說,對于品牌經(jīng)理來說,最重要的資產(chǎn)是一套強有力的明確定義的品牌準(zhǔn)則。
這份首選文檔旨在幫助內(nèi)部員工和外部機構(gòu)了解執(zhí)行品牌資產(chǎn)的正確方式。
明確定義的品牌指南確保您的品牌始終如一,引人注目,無論其媒介如何。
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